ALGEMENE VOORWAARDEN WEBSITEXL B.V.

Datum: 28 november 2025

WebsiteXL B.V.
Haagweg 58A
2321 AE Leiden
KvK: 99008068
BTW: NL868745662B01
E-mail: info@websitexl.nl
Website: https://websitexl.nl

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

  1. WebsiteXL: WebsiteXL B.V., gevestigd te Leiden, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 99008068.
  2. Opdrachtgever: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst met WebsiteXL aangaat.
  3. Consument: een opdrachtgever die handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit.
  4. Zakelijke opdrachtgever: een opdrachtgever die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
  5. Overeenkomst: iedere afspraak tussen WebsiteXL en opdrachtgever betreffende de levering van diensten, producten of werkzaamheden.
  6. Diensten: alle werkzaamheden en diensten van WebsiteXL, waaronder hosting, managed hosting, VPS-gerelateerde dienstverlening, domeinnamen, DNS, e-mail, webdesign, webshopontwikkeling, WordPress-onderhoud, support, SEO, online marketing, consultancy en commerciële dienstverlening.
  7. Externe leverancier: iedere derde partij waarop WebsiteXL een beroep doet voor de levering, uitvoering of ondersteuning van diensten.
  8. Hosting: het beschikbaar stellen van serverruimte, hostingdiensten, e-maildiensten, databases of andere online infrastructuur.
  9. Managed hosting: een hostingpakket waarbij WebsiteXL aanvullende beheer-, onderhouds- of supportwerkzaamheden verricht zoals omschreven in het betreffende pakket.
  10. Schriftelijk: communicatie per brief of e-mail, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, overeenkomsten, diensten en werkzaamheden van WebsiteXL.
  2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.
  3. Algemene voorwaarden van opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij WebsiteXL deze schriftelijk heeft aanvaard.
  4. Indien een bepaling uit deze voorwaarden nietig blijkt of wordt vernietigd, blijven de overige bepalingen van kracht. Partijen zullen de betreffende bepaling vervangen door een bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking daarvan.
  5. Indien een overeenkomst specifieke afspraken bevat die afwijken van deze voorwaarden, prevaleren de specifieke afspraken.
  6. Deze voorwaarden gelden mede voor aanvullende opdrachten en vervolgopdrachten, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Artikel 3 – Offertes en totstandkoming van overeenkomsten

  1. Offertes en aanbiedingen van WebsiteXL zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
  2. Een offerte heeft de daarin vermelde geldigheidsduur. Indien geen geldigheidsduur is vermeld, geldt een termijn van 30 dagen.
  3. Een overeenkomst komt tot stand zodra opdrachtgever een offerte of aanbod schriftelijk of elektronisch aanvaardt, WebsiteXL de opdracht schriftelijk bevestigt of WebsiteXL met instemming van opdrachtgever met de uitvoering begint.
  4. WebsiteXL mag een opdracht weigeren indien daarvoor een redelijke grond bestaat.
  5. Mondelinge afspraken zijn slechts bindend indien deze door WebsiteXL schriftelijk zijn bevestigd.
  6. Kennelijke fouten, vergissingen of verschrijvingen in offertes, aanbiedingen of communicatie binden WebsiteXL niet.

Artikel 4 – Uitvoering van de overeenkomst

  1. WebsiteXL voert de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uit.
  2. WebsiteXL heeft in beginsel een inspanningsverplichting, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk een resultaatverplichting is overeengekomen.
  3. WebsiteXL mag bij de uitvoering gebruikmaken van externe leveranciers, dienstverleners, software, infrastructuur en andere derden.
  4. WebsiteXL mag werkzaamheden geheel of gedeeltelijk door derden laten uitvoeren.
  5. Opdrachtgever verstrekt tijdig alle informatie, materialen, toegang en medewerking die noodzakelijk zijn voor de uitvoering.
  6. Indien opdrachtgever onvoldoende medewerking verleent, mag WebsiteXL de uitvoering opschorten en eventuele extra kosten in rekening brengen.
  7. WebsiteXL mag de uitvoering aanpassen indien dit noodzakelijk is voor een goede dienstverlening, beveiliging, technische werking of naleving van wet- en regelgeving.
  8. Opgegeven termijnen zijn indicatief, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk een fatale termijn is overeengekomen.

Artikel 5 – Wijzigingen, meerwerk en annulering

  1. Wijzigingen in de opdracht kunnen leiden tot aanpassing van de prijs en de planning.
  2. Werkzaamheden die buiten de oorspronkelijke opdracht vallen, worden beschouwd als meerwerk.
  3. Meerwerk wordt uitgevoerd tegen het overeengekomen tarief of, indien geen tarief is overeengekomen, tegen het gebruikelijke uurtarief van WebsiteXL.
  4. WebsiteXL kan meerwerk vooraf ter goedkeuring aan opdrachtgever voorleggen.
  5. Indien opdrachtgever een opdracht annuleert nadat WebsiteXL met de uitvoering is begonnen, is opdrachtgever gehouden de reeds verrichte werkzaamheden en gemaakte kosten te vergoeden.
  6. Voor consumenten gelden de wettelijke regels met betrekking tot annulering en herroeping.

Artikel 6 – Prijzen en prijswijzigingen

  1. Alle prijzen zijn exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
  2. Periodieke diensten worden gefactureerd volgens de overeengekomen abonnementsperiode.
  3. Hosting en abonnementen worden in beginsel vooraf gefactureerd, per maand of per jaar, afhankelijk van het pakket.
  4. WebsiteXL mag tarieven aanpassen bij wijzigingen in kosten, externe leveranciers, software, licenties, belastingen of andere relevante omstandigheden.
  5. Voor zakelijke opdrachtgevers kunnen prijswijzigingen worden doorgevoerd na voorafgaande kennisgeving.
  6. Indien een zakelijke opdrachtgever niet akkoord gaat met een prijswijziging, kan deze de betreffende periodieke dienst schriftelijk opzeggen tegen de datum waarop de prijswijziging ingaat, tenzij de prijswijziging noodzakelijk is wegens wettelijke voorschriften of wijzigingen bij externe leveranciers.
  7. Voor consumenten gelden de wettelijke vereisten voor prijswijzigingen en eventuele opzeggingsmogelijkheden.

Artikel 7 – Betaling

  1. Facturen dienen binnen 8 dagen na factuurdatum te worden betaald, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
  2. WebsiteXL mag diensten maandelijks of jaarlijks vooraf factureren.
  3. Betaling dient te geschieden op de door WebsiteXL aangegeven wijze.
  4. Bij niet-tijdige betaling is opdrachtgever, na het verstrijken van de toepasselijke betalingstermijn en eventuele wettelijk vereiste ingebrekestelling, in verzuim.
  5. Vanaf het moment van verzuim is opdrachtgever de wettelijke rente verschuldigd. Voor zakelijke opdrachtgevers geldt de wettelijke handelsrente indien van toepassing.
  6. Redelijke buitengerechtelijke incassokosten kunnen in rekening worden gebracht conform de toepasselijke wettelijke regeling.
  7. Voor consumenten worden incassokosten uitsluitend in rekening gebracht met inachtneming van de wettelijke vereisten, waaronder een correcte veertiendagenbrief indien vereist.
  8. Opdrachtgever is niet gerechtigd betalingen op te schorten of te verrekenen, tenzij dit wettelijk is toegestaan.
  9. Betalingen worden eerst toegerekend aan verschuldigde kosten en rente en vervolgens aan de oudste openstaande facturen, tenzij de wet anders voorschrijft.

Artikel 8 – Hosting en externe infrastructuur

  1. WebsiteXL levert hostingdiensten geheel of gedeeltelijk via externe leveranciers.
  2. WebsiteXL is voor de beschikbaarheid, infrastructuur, hardware, netwerkverbindingen en bepaalde beheerwerkzaamheden afhankelijk van deze leveranciers.
  3. WebsiteXL heeft geen volledige controle over de infrastructuur van externe leveranciers.
  4. WebsiteXL kan geen ononderbroken beschikbaarheid van hosting, websites, e-mail of andere diensten garanderen, tenzij schriftelijk een specifieke SLA of uptime-garantie is overeengekomen.
  5. Storingen, onderhoud, netwerkproblemen, beveiligingsincidenten of wijzigingen bij externe leveranciers kunnen gevolgen hebben voor de dienstverlening.
  6. WebsiteXL zal zich inspannen om storingen binnen haar mogelijkheden te behandelen en waar mogelijk met de externe leverancier op te lossen.
  7. Onderhoud, updates, beveiligingsmaatregelen en technische aanpassingen kunnen tijdelijke onderbrekingen veroorzaken.
  8. WebsiteXL is niet aansprakelijk voor storingen of tekortkomingen van externe leveranciers, behalve voor zover deze het gevolg zijn van een eigen toerekenbare tekortkoming van WebsiteXL en aansprakelijkheid daarvoor wettelijk niet kan worden uitgesloten.

Artikel 9 – Managed hosting, VPS en control panels

  1. WebsiteXL biedt managed hosting aan via externe hostinginfrastructuur.
  2. De externe hostingleverancier verzorgt in beginsel het beheer van de serverinfrastructuur, waaronder serverupdates en technisch serverbeheer.
  3. WebsiteXL kan binnen de overeengekomen dienstverlening beperkte instellingen beheren, waaronder PHP-instellingen, DNS-configuraties en het aanmaken of aanpassen van e-mailaccounts.
  4. De exacte werkzaamheden zijn afhankelijk van het overeengekomen hostingpakket.
  5. Indien opdrachtgever toegang krijgt tot een control panel, zoals DirectAdmin of cPanel, is opdrachtgever verantwoordelijk voor wijzigingen die opdrachtgever zelf uitvoert.
  6. WebsiteXL is niet aansprakelijk voor storingen, dataverlies, beveiligingsproblemen of andere gevolgen van wijzigingen die opdrachtgever zelf uitvoert, voor zover deze gevolgen niet zijn veroorzaakt door een eigen toerekenbare tekortkoming van WebsiteXL.
  7. Indien wijzigingen van opdrachtgever leiden tot herstelwerkzaamheden, kunnen deze tegen het geldende uurtarief in rekening worden gebracht.
  8. WebsiteXL kan werkzaamheden aan de server of infrastructuur weigeren indien deze een risico vormen voor de veiligheid, stabiliteit of werking van de dienstverlening.

Artikel 10 – Back-ups en herstel

  1. WebsiteXL of de externe leverancier maakt, afhankelijk van het betreffende hostingpakket, dagelijks back-ups.
  2. De beoogde bewaartermijn van back-ups bedraagt 14 dagen, voor zover dit binnen het betreffende pakket en de infrastructuur van de externe leverancier beschikbaar is.
  3. Back-ups worden mede verzorgd door externe leveranciers. WebsiteXL kan daarom geen absolute garantie geven op de beschikbaarheid, volledigheid of succesvolle herstelbaarheid van iedere back-up.
  4. Opdrachtgever blijft zelf verantwoordelijk voor het maken en bewaren van aanvullende back-ups van belangrijke bestanden, databases, e-mail en andere gegevens.
  5. Opdrachtgever wordt geadviseerd back-ups buiten de hostingomgeving te bewaren.
  6. Herstel van een back-up kan afhankelijk zijn van het pakket, de beschikbaarheid van de back-up en de aard van het herstel.
  7. Herstelwerkzaamheden kunnen afzonderlijk in rekening worden gebracht, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
  8. WebsiteXL is niet aansprakelijk voor dataverlies dat voortvloeit uit het ontbreken van een bruikbare back-up, storingen bij externe leveranciers of handelingen van opdrachtgever, behalve voor zover dit wettelijk niet kan worden uitgesloten.
  9. Opdrachtgever dient zelf regelmatig te controleren of belangrijke gegevens veilig zijn opgeslagen.

Artikel 11 – Fair use en e-maildiensten

  1. Hosting- en e-maildiensten zijn bedoeld voor normaal en redelijk gebruik binnen de grenzen van het overeengekomen pakket.
  2. WebsiteXL mag maatregelen nemen indien het gebruik leidt tot overbelasting, beveiligingsrisico’s, spam, misbruik, reputatieschade of verstoring van andere klanten.
  3. WebsiteXL mag e-mailaccounts, opslag, verzendvolumes of andere resources beperken indien dit noodzakelijk is voor de stabiliteit of veiligheid van de dienstverlening.
  4. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het beheer van mailboxen en het tijdig verwijderen van onnodige e-mails.
  5. Opdrachtgever dient onder meer de prullenbak, ongewenste e-mail en andere opslaglocaties periodiek te legen.
  6. WebsiteXL kan, afhankelijk van de technische inrichting en opslagbeperkingen, e-mails in prullenbakken of andere tijdelijke opslag automatisch verwijderen zonder individuele voorafgaande waarschuwing.
  7. WebsiteXL is niet verantwoordelijk voor e-mailverlies, spamfiltering, aflevering, blokkering of storingen bij externe mailproviders, behalve voor zover deze het gevolg zijn van een eigen toerekenbare tekortkoming van WebsiteXL en aansprakelijkheid daarvoor wettelijk niet kan worden uitgesloten.
  8. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het controleren van e-mailinstellingen, mailboxcapaciteit, spamfolders en belangrijke correspondentie.
  9. WebsiteXL garandeert niet dat e-mails altijd worden afgeleverd, ontvangen of als niet-spam worden aangemerkt.

Artikel 12 – Domeinnamen, DNS en registratie

  1. WebsiteXL kan domeinnamen registreren, beheren, verlengen en technisch configureren.
  2. Domeinnamen worden waar mogelijk op naam van opdrachtgever geregistreerd.
  3. Opdrachtgever verstrekt correcte en actuele registratiegegevens.
  4. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het tijdig verlengen van domeinnamen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
  5. Domeinnaamregistraties zijn afhankelijk van de regels en beschikbaarheid van de betreffende registrerende instantie.
  6. WebsiteXL kan geen garantie geven op beschikbaarheid, behoud of overdraagbaarheid van een domeinnaam.
  7. WebsiteXL is niet aansprakelijk voor verlies van een domeinnaam als gevolg van onjuiste gegevens, niet-tijdige betaling, beslissingen van registrerende instanties of tekortkomingen van externe leveranciers, voor zover wettelijk toegestaan.
  8. WebsiteXL mag domeindiensten opschorten bij betalingsachterstand, na passende kennisgeving en met inachtneming van toepasselijke wettelijke verplichtingen.
  9. Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor de inhoud en juistheid van DNS-records en e-mailconfiguraties, tenzij WebsiteXL deze expliciet beheert.

Artikel 13 – Webdesign en webshopontwikkeling

  1. WebsiteXL kan websites, webshops, WordPress-installaties en andere online toepassingen ontwerpen, ontwikkelen of aanpassen.
  2. De inhoud, functionaliteiten, planning en prijs worden vastgelegd in de offerte of opdrachtbevestiging.
  3. Opdrachtgever levert tijdig teksten, afbeeldingen, logo’s, productgegevens, toegang en overige benodigde materialen aan.
  4. Opdrachtgever staat ervoor in dat aangeleverde materialen rechtmatig mogen worden gebruikt en geen rechten van derden schenden.
  5. WebsiteXL mag gebruikmaken van bestaande thema’s, plugins, frameworks, templates, software en externe diensten.
  6. De klant ontvangt tijdens de bouw, indien overeengekomen, een demo- of previewlink om de voortgang te bekijken.
  7. Kleine wijzigingen, zoals beperkte tekst- en afbeeldingsaanpassingen, zijn inbegrepen voor zover dit in de opdracht is overeengekomen.
  8. Grote wijzigingen, nieuwe functionaliteiten, uitbreidingen of aanpassingen buiten de oorspronkelijke opdracht worden als meerwerk beschouwd.
  9. WebsiteXL kan daarvoor een aanvullende offerte of uurtarief hanteren.
  10. Na oplevering kan opdrachtgever een eigen login ontvangen om zelf aanpassingen uit te voeren.
  11. Vanaf het moment dat opdrachtgever zelf wijzigingen uitvoert, is opdrachtgever verantwoordelijk voor de gevolgen daarvan, voor zover deze niet zijn veroorzaakt door WebsiteXL.
  12. WebsiteXL garandeert niet dat een website of webshop volledig compatibel blijft met alle toekomstige browsers, apparaten, plugins, thema’s, softwareversies of externe diensten.

Artikel 14 – Oplevering en acceptatie van websites

  1. WebsiteXL meldt opdrachtgever wanneer de website of webshop gereed is om te worden bekeken.
  2. Opdrachtgever dient binnen 14 dagen na deze melding eventuele concrete wijzigingen of gebreken schriftelijk door te geven.
  3. Indien opdrachtgever binnen deze termijn niet reageert, wordt de website geacht te zijn opgeleverd en geaccepteerd, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
  4. Na oplevering kunnen verdere wijzigingen tegen het overeengekomen tarief of uurtarief worden uitgevoerd.
  5. Acceptatie laat eventuele wettelijke rechten van consumenten onverlet.
  6. Kleine gebreken die het normale gebruik niet wezenlijk verhinderen, vormen geen reden om de gehele oplevering te weigeren.
  7. Indien opdrachtgever noodzakelijke informatie, materialen of feedback niet tijdig verstrekt, kan de oplevering worden vertraagd.
  8. WebsiteXL mag extra kosten als gevolg van vertraging of ontbrekende medewerking in rekening brengen indien deze redelijkerwijs zijn ontstaan.

Artikel 15 – WordPress-onderhoud en technische support

  1. Support is uitsluitend inbegrepen indien dit uitdrukkelijk in het betreffende hosting- of onderhoudspakket is opgenomen.
  2. Bij standaard hosting is support niet inbegrepen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
  3. Managed hosting omvat de support- en onderhoudswerkzaamheden die in het betreffende pakket zijn omschreven.
  4. WebsiteXL voert WordPress-, plugin- en thema-updates uit indien deze werkzaamheden onderdeel zijn van het overeengekomen managed hosting- of onderhoudspakket.
  5. WebsiteXL garandeert niet dat updates altijd zonder storingen, compatibiliteitsproblemen of wijzigingen in functionaliteit kunnen worden uitgevoerd.
  6. Problemen veroorzaakt door verouderde software, niet-onderhouden plugins, thema’s, maatwerkcode of software van derden kunnen afzonderlijke herstelwerkzaamheden vereisen.
  7. Herstelwerkzaamheden die niet binnen het pakket vallen, worden tegen een overeengekomen prijs of uurtarief uitgevoerd.
  8. WebsiteXL is niet verantwoordelijk voor problemen veroorzaakt door software of wijzigingen van derden, behalve voor zover deze het gevolg zijn van een eigen toerekenbare tekortkoming van WebsiteXL.
  9. Support buiten kantooruren is niet inbegrepen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
  10. Spoedwerkzaamheden worden altijd vooraf in overleg uitgevoerd en kunnen tegen een afwijkend tarief worden berekend.

Artikel 16 – SEO en online marketing

  1. WebsiteXL kan SEO, online marketing, advertentiebeheer, socialmediacampagnes en andere marketingdiensten leveren.
  2. WebsiteXL heeft een inspanningsverplichting en garandeert geen specifieke posities in zoekmachines, bezoekersaantallen, leads, conversies, omzet of andere commerciële resultaten.
  3. WebsiteXL is niet verantwoordelijk voor wijzigingen in algoritmes, beleid, rankingfactoren of technische systemen van zoekmachines, advertentieplatforms of socialmediaplatforms.
  4. WebsiteXL is niet aansprakelijk voor verlies van posities, bereik, accounts, advertenties of resultaten als gevolg van wijzigingen bij externe platforms, behalve voor zover wettelijk niet uitsluitbaar.
  5. Advertentiebudgetten en platformkosten zijn niet inbegrepen in de vergoeding van WebsiteXL, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
  6. Advertentiebudgetten worden rechtstreeks aan opdrachtgever in rekening gebracht door het betreffende platform of worden afzonderlijk en duidelijk als advertentiekosten gefactureerd.
  7. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de juistheid, rechtmatigheid en inhoud van aangeleverde advertenties en marketingmaterialen.
  8. WebsiteXL mag advertenties of campagnes weigeren of beëindigen indien deze in strijd zijn met wetgeving, platformbeleid of de reputatie van WebsiteXL.

Artikel 17 – Consultancy en commerciële dienstverlening

  1. WebsiteXL kan consultancy, advies, calculatie, commerciële ondersteuning, salesondersteuning, leadgeneratie, offertebegeleiding en projectcoördinatie aanbieden.
  2. De aard, omvang, bevoegdheden en vergoeding van deze werkzaamheden worden vastgelegd in de betreffende overeenkomst of opdrachtbevestiging.
  3. WebsiteXL heeft een inspanningsverplichting, tenzij schriftelijk een specifieke resultaatverplichting is overeengekomen.
  4. WebsiteXL is niet bevoegd om namens opdrachtgever verplichtingen aan te gaan of overeenkomsten te sluiten, tenzij opdrachtgever daarvoor uitdrukkelijk schriftelijke toestemming of een volmacht heeft verleend.
  5. Eventuele bevoegdheden om offertes te accepteren, opdrachten te bevestigen, prijzen overeen te komen of uitvoerende partijen in te schakelen moeten afzonderlijk schriftelijk worden vastgelegd.
  6. Indien WebsiteXL partijen met elkaar in contact brengt of commerciële ondersteuning verleent, ontstaat hierdoor niet automatisch een overeenkomst tussen WebsiteXL en de uitvoerende partij.
  7. De verantwoordelijkheid voor de uitvoering van werkzaamheden door externe uitvoerende partijen ligt bij de betreffende partij, voor zover WebsiteXL niet zelf contractueel verantwoordelijk is voor die uitvoering.
  8. WebsiteXL is niet aansprakelijk voor tekortkomingen van uitvoerende partijen, behalve voor zover sprake is van eigen toerekenbaar handelen of nalaten van WebsiteXL en aansprakelijkheid daarvoor wettelijk niet kan worden uitgesloten.
  9. Vergoedingen, commissies, uurtarieven, bemiddelingskosten en overige financiële afspraken worden afzonderlijk overeengekomen.

Artikel 18 – Intellectuele eigendom

  1. Alle intellectuele eigendomsrechten op door WebsiteXL ontwikkelde of geleverde materialen blijven bij WebsiteXL of de betreffende rechthebbende, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
  2. Na volledige betaling verkrijgt opdrachtgever het gebruiksrecht op de specifiek voor opdrachtgever ontwikkelde website, webshop of andere materialen, voor zover dit in de overeenkomst is bepaald.
  3. Het gebruiksrecht omvat geen overdracht van rechten op software, plugins, thema’s, fonts, stockmateriaal, frameworks of andere materialen van derden.
  4. Op deze materialen blijven de licentievoorwaarden van de betreffende rechthebbenden van toepassing.
  5. WebsiteXL mag onderdelen, kennis, technieken, generieke code en werkwijzen die niet specifiek voor opdrachtgever zijn ontwikkeld opnieuw gebruiken.
  6. Opdrachtgever mag materialen van WebsiteXL niet zonder toestemming kopiëren, verkopen, sublicentiëren of aan derden ter beschikking stellen, tenzij dit uit de overeenkomst of toepasselijke licentie voortvloeit.
  7. Opdrachtgever staat ervoor in dat aangeleverde materialen geen inbreuk maken op rechten van derden.
  8. WebsiteXL mag haar naam of logo als ontwikkelaar op een website vermelden, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Artikel 19 – Privacy en persoonsgegevens

  1. Partijen verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).
  2. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de persoonsgegevens die opdrachtgever via websites, webshops, e-mail of andere diensten verzamelt, tenzij partijen schriftelijk anders overeenkomen.
  3. Indien WebsiteXL persoonsgegevens namens opdrachtgever verwerkt, sluiten partijen indien vereist een afzonderlijke verwerkersovereenkomst.
  4. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het beschikken over een geldige grondslag voor de verwerking van persoonsgegevens en voor het informeren van betrokkenen.
  5. WebsiteXL verwerkt persoonsgegevens voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst, support, facturatie, beveiliging en wettelijke verplichtingen.
  6. WebsiteXL mag externe leveranciers inschakelen bij de verwerking van persoonsgegevens, met inachtneming van de toepasselijke wettelijke verplichtingen.
  7. De privacyverklaring van WebsiteXL is aanvullend van toepassing op de verwerking van persoonsgegevens door WebsiteXL zelf.

Artikel 20 – Beveiliging en misbruik

  1. WebsiteXL neemt passende technische en organisatorische maatregelen om haar dienstverlening te beveiligen, rekening houdend met de aard van de diensten en de beschikbare middelen.
  2. WebsiteXL kan geen absolute beveiliging garanderen.
  3. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor veilige wachtwoorden, toegangsbeheer, gebruikersaccounts en het zorgvuldig omgaan met inloggegevens.
  4. Opdrachtgever mag de diensten niet gebruiken voor spam, phishing, malware, illegale activiteiten, inbreuk op rechten van derden of andere vormen van misbruik.
  5. Opdrachtgever mag geen activiteiten uitvoeren die de stabiliteit, veiligheid of beschikbaarheid van systemen van WebsiteXL, externe leveranciers of andere klanten in gevaar brengen.
  6. WebsiteXL mag bij vermoedelijk misbruik, beveiligingsincidenten of een ernstige bedreiging passende maatregelen nemen, waaronder beperking, blokkering of opschorting van diensten.
  7. WebsiteXL zal waar redelijkerwijs mogelijk opdrachtgever informeren over dergelijke maatregelen.
  8. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor schade die ontstaat door misbruik van diens account of diensten, voor zover deze aan opdrachtgever kan worden toegerekend.

Artikel 21 – Duur, verlenging en opzegging

  1. Overeenkomsten kunnen worden aangegaan voor een maandelijkse of jaarlijkse periode, afhankelijk van het gekozen pakket of de overeenkomst.
  2. De overeengekomen abonnementsperiode wordt vermeld in de offerte, opdrachtbevestiging of factuur.
  3. Zakelijke abonnementen worden na afloop automatisch verlengd voor dezelfde periode, tenzij schriftelijk anders overeengekomen of tijdig opgezegd.
  4. Voor zakelijke abonnementen geldt een opzegtermijn van minimaal één maand, tenzij anders overeengekomen.
  5. Opzegging dient schriftelijk of per e-mail te gebeuren.
  6. Een overeenkomst voor een vaste looptijd kan niet tussentijds worden beëindigd, tenzij dit schriftelijk is overeengekomen of de wet dit toestaat.
  7. Voor consumenten gelden de wettelijke regels omtrent automatische verlenging, opzegging en eventuele opzegtermijnen.
  8. Opzegging van een hosting- of onderhoudsdienst leidt niet automatisch tot opzegging van andere diensten, zoals domeinnamen, e-mail, licenties of afzonderlijke abonnementen.
  9. Opdrachtgever dient zelf te controleren welke diensten actief blijven na beëindiging.

Artikel 22 – Herroepingsrecht voor consumenten

  1. Consumenten kunnen bij overeenkomsten op afstand in beginsel gebruikmaken van het wettelijke herroepingsrecht.
  2. De wettelijke herroepingstermijn bedraagt in beginsel 14 dagen, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.
  3. Indien de consument verzoekt om tijdens de herroepingstermijn met de uitvoering te beginnen, kan de consument bij herroeping gehouden zijn een evenredige vergoeding te betalen voor de reeds uitgevoerde werkzaamheden, voor zover wettelijk toegestaan.
  4. Het herroepingsrecht kan bij diensten onder wettelijke voorwaarden vervallen wanneer de dienst volledig is uitgevoerd en de consument vooraf uitdrukkelijk heeft ingestemd met de start van de uitvoering en heeft erkend dat het herroepingsrecht bij volledige uitvoering vervalt.
  5. WebsiteXL zal consumenten informeren over de toepasselijke herroepingsregels.
  6. Het herroepingsrecht is niet van toepassing voor zover een wettelijke uitzondering geldt.

Artikel 23 – Opschorting en beëindiging door WebsiteXL

  1. WebsiteXL mag de uitvoering van diensten opschorten indien opdrachtgever niet aan zijn betalingsverplichtingen voldoet, na passende waarschuwing en met inachtneming van de toepasselijke wettelijke regels.
  2. WebsiteXL mag diensten geheel of gedeeltelijk opschorten indien:
    • opdrachtgever handelt in strijd met de overeenkomst of deze voorwaarden;
    • sprake is van misbruik, spam, illegale activiteiten of beveiligingsrisico’s;
    • opdrachtgever noodzakelijke informatie of medewerking niet verstrekt;
    • externe leveranciers de dienstverlening opschorten of beëindigen;
    • sprake is van een ernstige bedreiging voor systemen, klanten of infrastructuur.
  3. WebsiteXL zal opdrachtgever waar redelijkerwijs mogelijk vooraf informeren over opschorting.
  4. Indien de omstandigheden dit noodzakelijk maken, mag WebsiteXL onmiddellijk maatregelen nemen.
  5. Opschorting wegens betalingsachterstand vindt plaats met inachtneming van toepasselijke consumentenbescherming.
  6. WebsiteXL mag de overeenkomst beëindigen indien opdrachtgever, na een redelijke hersteltermijn, ernstig tekort blijft schieten.
  7. Opschorting of beëindiging laat de betalingsverplichtingen voor reeds geleverde diensten onverlet.
  8. WebsiteXL is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van rechtmatige opschorting of beëindiging, behalve voor zover aansprakelijkheid wettelijk niet kan worden uitgesloten.

Artikel 24 – Migratie, export en verwijdering van gegevens

  1. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het tijdig veiligstellen en exporteren van gegevens bij beëindiging van diensten.
  2. WebsiteXL kan, indien technisch mogelijk, ondersteuning bieden bij migratie of export tegen een overeengekomen vergoeding.
  3. Migratie, export of overdracht van websites, e-mail, databases en bestanden valt niet standaard onder hosting- of onderhoudspakketten, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
  4. Na beëindiging kan WebsiteXL gegevens verwijderen nadat een redelijke termijn is verstreken, rekening houdend met wettelijke verplichtingen en de technische mogelijkheden van externe leveranciers.
  5. WebsiteXL garandeert niet dat gegevens na beëindiging onbeperkt beschikbaar blijven.
  6. Opdrachtgever dient vóór beëindiging zelf te controleren of alle gewenste gegevens zijn veiliggesteld.
  7. Voor consumenten gelden de toepasselijke wettelijke rechten met betrekking tot gegevens en digitale diensten.

Artikel 25 – Aansprakelijkheid

  1. WebsiteXL is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst, voor zover aansprakelijkheid wettelijk niet kan worden uitgesloten.
  2. WebsiteXL is, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste omzet, gemiste besparingen, bedrijfsstagnatie, reputatieschade of verlies van gegevens.
  3. WebsiteXL is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door externe leveranciers, storingen in internetverbindingen, netwerkproblemen, software van derden, platformwijzigingen of omstandigheden buiten haar redelijke controle, behalve voor zover sprake is van een eigen toerekenbare tekortkoming van WebsiteXL.
  4. WebsiteXL is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van onjuiste of onvolledige informatie van opdrachtgever, wijzigingen door opdrachtgever, het niet uitvoeren van updates of het ontbreken van aanvullende back-ups, voor zover wettelijk toegestaan.
  5. Voor zakelijke opdrachtgevers wordt de aansprakelijkheid van WebsiteXL, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval onder de toepasselijke aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eventuele eigen risico dat voor rekening van WebsiteXL komt.
  6. Indien de verzekering geen dekking biedt, geldt voor zakelijke opdrachtgevers voorlopig als maximale aansprakelijkheid het bedrag van de facturen die opdrachtgever voor de betreffende dienst in de drie maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan WebsiteXL heeft betaald, met een nader vast te stellen absoluut maximum.
  7. De definitieve aansprakelijkheidslimiet en het absolute maximum worden na controle van de verzekeringsdekking vastgesteld.
  8. De beperkingen in dit artikel gelden niet indien en voor zover aansprakelijkheid niet wettelijk kan worden uitgesloten of beperkt, waaronder in geval van opzet of bewuste roekeloosheid van WebsiteXL of haar leidinggevende personen, voor zover de wet dit bepaalt.
  9. Voor consumenten gelden de wettelijke rechten en beperkingen. Geen bepaling in deze voorwaarden beoogt dwingendrechtelijke consumentenbescherming uit te sluiten.
  10. Een aanspraak op schadevergoeding dient zo spoedig mogelijk schriftelijk en gemotiveerd aan WebsiteXL te worden gemeld.

Artikel 26 – Vrijwaring

  1. Opdrachtgever vrijwaart WebsiteXL voor aanspraken van derden die voortvloeien uit:
    • door opdrachtgever aangeleverde inhoud, materialen of gegevens;
    • het gebruik van diensten in strijd met wetgeving of deze voorwaarden;
    • inbreuk op intellectuele eigendomsrechten of andere rechten van derden door opdrachtgever;
    • onrechtmatige handelingen van opdrachtgever.
  2. De vrijwaring geldt niet voor zover de aanspraak het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van WebsiteXL.
  3. WebsiteXL zal opdrachtgever, waar redelijkerwijs mogelijk, informeren over aanspraken van derden waarop de vrijwaring betrekking heeft.

Artikel 27 – Overmacht

  1. WebsiteXL is niet gehouden verplichtingen na te komen indien zij daartoe wordt verhinderd door overmacht.
  2. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: storingen bij externe leveranciers, uitval van internet- of telecommunicatieverbindingen, stroomstoringen, cyberaanvallen, overheidsmaatregelen, pandemieën, natuurrampen, oorlog, brand, stakingen en andere omstandigheden buiten de redelijke controle van WebsiteXL.
  3. Tijdens overmacht worden de verplichtingen van WebsiteXL opgeschort.
  4. Indien de overmachtssituatie langer dan 60 dagen duurt, mogen beide partijen de overeenkomst schriftelijk beëindigen voor het gedeelte dat door de overmacht wordt getroffen, tenzij anders overeengekomen.
  5. Reeds geleverde diensten en gemaakte kosten blijven verschuldigd.

Artikel 28 – Klachten

  1. Opdrachtgever dient klachten over de dienstverlening zo spoedig mogelijk schriftelijk bij WebsiteXL in te dienen.
  2. De klacht dient een duidelijke omschrijving te bevatten van het probleem en, waar mogelijk, relevante gegevens of bewijsstukken.
  3. WebsiteXL zal klachten binnen een redelijke termijn behandelen.
  4. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichtingen niet automatisch op.
  5. WebsiteXL zal zich inspannen om een klacht in onderling overleg op te lossen.

Artikel 29 – Wijziging van de algemene voorwaarden

  1. WebsiteXL mag deze algemene voorwaarden wijzigen.
  2. Wijzigingen worden bekendgemaakt via de website van WebsiteXL of per e-mail.
  3. Voor nieuwe overeenkomsten gelden de gewijzigde voorwaarden vanaf de bekendgemaakte datum.
  4. Voor bestaande overeenkomsten gelden wijzigingen uitsluitend indien deze rechtsgeldig onderdeel van de overeenkomst worden, met inachtneming van toepasselijke wetgeving en contractuele afspraken.
  5. Indien een opdrachtgever niet akkoord gaat met een wijziging, kan deze uitsluitend opzeggen indien en voor zover de wet, de overeenkomst of de betreffende wijzigingsregeling dat recht geeft.
  6. Voor consumenten gelden de wettelijke regels met betrekking tot wijzigingen van overeenkomsten en algemene voorwaarden.

Artikel 30 – Toepasselijk recht en geschillen

  1. Op alle overeenkomsten met WebsiteXL is Nederlands recht van toepassing.
  2. Geschillen met zakelijke opdrachtgevers worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
  3. Voor consumenten geldt de bevoegdheidsregeling zoals die op grond van de wet van toepassing is.
  4. Partijen zullen zich inspannen om geschillen eerst in onderling overleg op te lossen.

Artikel 31 – Slotbepalingen

  1. Indien WebsiteXL gedurende enige tijd geen beroep doet op een bepaling uit deze voorwaarden, betekent dit niet dat WebsiteXL afstand doet van haar recht om die bepaling later alsnog toe te passen.
  2. Opdrachtgever mag rechten of verplichtingen uit de overeenkomst niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van WebsiteXL overdragen, tenzij de wet anders bepaalt.
  3. WebsiteXL mag haar rechten en verplichtingen overdragen aan een rechtsopvolger of onderneming die haar activiteiten geheel of gedeeltelijk overneemt, met inachtneming van de toepasselijke wetgeving.
  4. Deze algemene voorwaarden zijn beschikbaar via de website van WebsiteXL en kunnen op verzoek worden toegezonden.
  5. De Nederlandse tekst van deze voorwaarden is leidend.

Einde algemene voorwaarden WebsiteXL B.V.